ISO9001：2015标准要点-能力、意识和沟通

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20．能力、意识和沟通

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7.2 能力

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岗位能力要求 ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

如何评价和考核

与能力有关的措施：培训、换岗、外包等 集群智慧云企服，企业服务好帮手！https://www.jiqunzhihui.net/

员工档案

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与7.1.2、7.1.6的关系

由组织控制的知识和由“人”拥有的能力

7.3 意识

标准要求的质量意识包括：

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最终决定企业产品质量的最根本的因素：意识

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老板的意识和员工的意识 https://www.jiqunzhihui.net/

7.4 沟通

哪些沟通是重要的，必须确定a-e的要求

与产品、产品质量有关的；与过程、经营活动有关的；与不符合、不合格品有关的；与顾客有关的；与其它重要相关方有关的；与目标和方案有关的

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