以知本与客户创最高价值互动

据古籍记载，3000多年以前，有个叫商高的人对周公说：    “ 数之法出于圆方，圆出于方，方出于矩，矩出于九九八十一。故折矩，以为勾广三，股修四，径隅五。既方之外，半其一矩，环而共盘，得成三四五，两矩共长二十有五，是谓积矩。故禹之所以治天下者，此数之所生也。” 　　人们还发现：如果勾是6，股是8，那么弦等于10。

　　　　　　    如果勾是5，股是12，那么弦等于13　……等等。

　　　　　　　  而　　　3²＋4²＝5²

　　　　　　　　　　　  6²＋8²＝10²

　　　　　　　　　　　  5²＋12²＝13²

　　　　　　　  即　　　勾²+股²=弦²   3000多年以后，华林互动思想提出：   互动是一种相互作用、相互促进、相互塑造，华林互动的咨询服务也好，顾问服务也好，我们希望的是一种真正地、有价值地、积极地互动，如果是这样，咨询、顾问服务就远远超出原来的价值：   而      华林互动咨询服务是“勾”                          华林互动顾问服务是“股”                          华林互动价值创造是“弦” 　　　　　　　 即　　　咨询^互动+顾问^互动=价值²   互动是技艺的切磋，互动是思想的碰撞，互动是情感的提升，互动是知识的交流。互动是一种心灵的对话，互动是开放的学习，互动是共同的探求。   三大咨询服务（勾）   互动管理咨询   互动营销咨询   互动信息咨询   四大顾问服务（股）   互动培训顾问   互动投资顾问   互动策划顾问   互动经理顾问 五大价值创造（弦）   品牌形象提升   竞争力度强化   市场价值显现   运营效率提高   持续发展保持   咨询、培训、顾问是华林互动知本运作的主要方式，那为什么选择华林互动国际机构，因为：   华林互动咨询服务为客户创造价值的体现     我们为客户提供咨询服务，改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力，从根本上提高企业的素质。   企业的持续发展，不仅是表象经济效益和管理水平的提升，更重要的取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。   华林互动国际机构的生存意义，是要使企业能够通过科学管理系统自我诊断，发现病因，不断优化企业管理机制，使整个企业运行形成良性循环以求企业常青。华林互动国际机构的EDS是一套完整的企业自我诊断系统。   （EDS是什么，此处加上一段介绍）   1.  显著改善管理水平和经济效益。   根据统计资料分析，当前企业发展中遇到的瓶颈，80%是由于管理不善造成的，所以提高企业管理水平是提高企业经济效益的很重要的措施；而EDS能找出企业运营的瓶颈，提出相应的改善措施，来达到提高经济效益的目的。   开展企业诊断，特别是企业高层领导者亲自主持的企业诊断，也是企业对自身状况的一次大盘点。在真实的充分了解自我的基础上，及时调整经营战略，采取相应的经营对策，改善管理，提高企业经营运作成效的水平。   2.   目标实施诊断，护驾目标的达成。   企业领导主持的年度方针目标实施进行诊断，可以掌握年度方针目标进展情况，通过诊断报告发现的关键问题及改善建议，企业领导可及时发现目标实施偏差并及时调整护驾目标的达成。     3.   为企业发展策划提供必要的依据。    企业领导的任何决策，如企业制订或调整经营战略、编制企业发展规划，都必须基于企业经营现状和自身的条件的基础上。通过企业诊断和编写的诊断报告，正是企业了解自我的过程，可满足企业作经营决策的需要。   4.   弥补企业领导知识和能力的不足。   企业领导可能是某方面的专才，但涉及到企业经营的多方面，如生产研发、营销、人资、财务、MIS等等，少有人能真正全部了然其运营情况。通过企业诊断，就可为领导提供各个经营领域中存在主要问题和改善的方案。这样，就可弥补领导知识和能力的缺憾。   5.   深入基层，鼓舞士气。   亲自诊断会深入企业各个领域进行调查，从而可掌握企业内部的实际情况，特别是现在“报喜不报忧”的情景下的管理。   企业领导亲自诊断，与基层领导和员工共同研究改进管理工作的途径和方法，对员工更是一个很大的鼓舞和激励，会鼓舞士气，改善干群关系。     华林互动培训服务为客户创造价值的体现     1.   培养人才。       为了确保企业高效运行,企业管理者可以通过实施有效培训来迅速提高员工特别是关键员工（比如部门主管、中层管理人员等）的能力,这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。

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2.   高士气激发积极性。   牐犈嘌悼梢晕引人才，更是激励人才的重要手段。在人力资源开发与管理中,对员工的培训往往被视为企业的福利。   牐犕ü培训，可以最直接地满足员工的自尊，鼓舞士气，帮助其激发潜能、自我实现。通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。通过培训，让员工拥有正确的观念和健康的心态，可以强化员工的敬业精神。   实践证明，培训是最直接、最彻底的满足方式之一。当企业内的士气低落时，不妨设计一套周全的培训方案，往往会有额外的收益。   3.   低流动率。   当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，如对同事或领导态度很差、造成工作质量粗糙、损耗增加、公然违反员工守则、忽视或得罪顾客等等。   成功的培训能通过员工技能的提高，有效地减少工作压力并增加工作乐趣，减少人员流动和流失。   培训是留住人才的重要手段，在企业的每个发展阶段,都有企业最需要的关键人才，企业只有对员工通过培训让关键岗位人才满足自我提升的需要，才能真正留住他们的心。所以,培训留人是肯定的。   员工一般喜欢留恋他们正在学习和成长的工作岗位。成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，高士气必然带来低流动率。   4.   更易督导。   通过培训，当每个员工明白了自己的工作性质，具备了良好的工作能力，并有效地实施时，经理们将会发现，他们会有更多时间去筹划和实施作为经理职责之中的工作。   5.   成本节约   通过培训，能够改进员工的工作表现，降低成本就能得以实现。这种节约是多方面的，不仅仅有现有制造、营销过程中因人员素质的改进带来的实际收益，更可能来自因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的、面向未来的巨大改善。   牐犕ü培训，员工的工作态度和表现将变得更加积极，那么，工作出错率会明显减少，反映在具体工作方面就是降低了成本提高了工作效率，当企业所有员工的工作效率得到提高之后，企业因此既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所导致的面向未来的巨大效益。在摩托罗拉，每花1美元在训练上就可以连续三年每年提升30美元的生产力。哈佛大学一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业盈利随之会提高2.5%，越来越多的企业家已经明白一个道理，"投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚更多的钱"。   6.   更好的企业文化   通过培训，员工显然会感激管理层为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会，而能力和素质的提高更会促使其注意力的焦点转向更有建设性的方面。   同时，亲身参与培训的经理也会在这个过程中学到一些东西。这种相互促进是改善企业文化和干群关系的基础，双方有着共同的前进方向而相互得益。   7.   顾客满意   培训显然有助于使顾客满意，特别是在服务领域。训练有素的员工，不仅使顾客沟通变得愉快，顾客也会通过他们的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策。顾客会向亲朋好友谈论这些企业和员工的能力，几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传。   8.   胜过竞争对手   竞争从来都是一个横向的概念，只要与对手相比时存在一些特定的优势，就能在市场中赢得一席之地。人员优势正是许多中国企业欠缺的，因而对某个特定的企业来说，只要做出不多的努力，就很容易实现自己的人员优势，胜过竞争对手。   培训正是获得人员优势的最后手段。   9.   更好的企业形象和经济效益   所有上述特点的综合，就会促进产生更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果。 牐     是同行就会有竞争，人才的竞争是竞争的最高层次。因此，对企业而言，培训员工、培养人才正是增强竞争优势的最佳手段。

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