ISO9001认证审核的准备工作都有哪些？

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1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。 实用新型专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

4、审核工作的配合：

（1）审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。 商标快速注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

（2）各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩，明显的错误应谦虚接受。 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

（3）外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。 实用新型专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

（4）对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。

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（5）现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。 发明专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

5、审核时尽可能提供之前一个月的记录，并准备三个月内的记录，以便追踪时审核。

（1）对文件和记录进行归档，以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。

（2）检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

（3）任何修改或涂改要有签名或盖章。 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

（4）各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

（5）电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

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（6）表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。 内容来自,百度搜索集群智慧云

（7）不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。

（8）确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

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6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2015要求实施。 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

8、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

9、对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。 内容来自,百度搜索集群智慧云

二、受审核时，每一位员工必须要做到的 集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒈知道应做什么事； 内容来自,百度搜索集群智慧云

⒉知道如何做事；

⒊知道做事的依据；

⒋用记录证实所做的事； 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

三、受审核时，应保持正常的心态 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；

⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性； 内容来自,百度搜索集群智慧云

⒊尽快纠正不合格。

四、受审核方在审核中的角色

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⒈2:8规则 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒉20%听问题，听懂了才能回答对；

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⒊80%回答问题，回答时要谨慎。

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五、先确定了解问题后再回答

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⒈认真听，听不懂必然会回答不准确； 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；

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⒊一定搞清楚所问问题。 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

六、受审核时，回答问题的基本原则

⒈ 依据文件回答问题； 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

⒉ 依据实际情况回答问题；

⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远； https://www.jiqunzhihui.net/

⒋语言简单明了； 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

七、回答问题时就注意哪些 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒈只说自己的事，不说别人的事；

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⒉只说该说的事；

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⒊用证据说明问题；

⒋自信而又不失谦虚； 集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒌多解释，不争论；

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⒍有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。

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八、回答问题时应避免出现 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒈不懂装懂；

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⒉说别人的事； 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

⒊所说的不符合事实；

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⒋谋求帮助；

⒌对其他部门或人员进行诋毁；

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⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

九、在审核进行过程中如何采取纠正行动

⒈力争在审核组离开前纠正不合格；

⒉当天提出，尽可能当天纠正； ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒊自己提方案，自己纠正；

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⒋经审核员确认可以接受。 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

十、正式审核时审核员经常询问哪类问题 发明专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒈你是做什么的？

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⒉你是如何进行工作的；

⒊有无记录证明你已正确地进行了工作？

⒋你为什么要这么做？

十一、回答审核员时的基本点

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⒈以文件为基础； 集群智慧云企服，企业服务好帮手！https://www.jiqunzhihui.net/

⒉以质量记录为依据；

⒊以实际情况来证明。 集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

十二、每一位员工回答问题时的心态应该是 copyright www.jiqunzhihui.net

⒈自信，相信所做的绝大部分是正确的；

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⒉谦虚，承认个别情形会存在某些问题； 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒊不推卸责任。

十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒈对现场进行卫生整顿等清理工作； ISO体系认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒉保证现场使用的文件为有效版本；

⒊每个部门进行自查自改； 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

⒋每位员工对照文件，熟悉工作职责；

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⒌给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

十四、在审核前对最高领导有什么要求

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⒈了解质量方针的内涵；

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⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况； 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；

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⒋了解本组织质量体系的基本情况； 发明专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒌了解本组织的质量工作状况 本文来自集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

十五、在审核前对管理者代表有什么要求 https://www.jiqunzhihui.net/

⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系； 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

⒉了解相关的其他文件（如技术文件）； 请注意，本篇文章来自集群智慧云企服www.jiqunzhihui.net

⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责； 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况； 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒌熟悉本部门的质量工作情况。 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

十六、在审核前对部门领导有什么要求

⒈了解质量方针、质量目标；

⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件；

⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口；

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⒋熟悉对下属的工作要求； 集群智慧云企服水印https://www.jiqunzhihui.net/

⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

十七、在审核前对文件管理人员有什么要求

⒈熟悉所管理的文件的范围；

⒉熟悉文件管理程序；

⒊熟悉文件修改情况； 发明专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒋熟悉文件的归档； 集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒌随时拿出所需的文件。

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十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求 https://www.jiqunzhihui.net/

⒈熟悉岗位职责； 商标快速注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒉熟悉依据的规范、程序等； 商标快速注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒊熟悉使用的工具、设备等； 内容来自https://www.jiqunzhihui.net/

⒋熟悉使用的统计方法；

⒌经过培训，持证上岗。 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

十九、审核前对一般工作人员的最基本要求 AAA认证办理首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒈熟悉本岗位职责；

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⒉熟悉从事工作所依据的文件；

⒊熟悉工作中需作的质量记录； 内容来自,百度搜索集群智慧云企服

⒋熟悉工作接口； 集群智慧云企服，专利申请，软件著作权申请，商标注册www.jiqunzhihui.net

⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；

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⒍熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）； 发明专利注册首选集群智慧云企服https://www.jiqunzhihui.net/

⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识