ISO9001认证审核的准备工作都有哪些？

ISO9001认证审核的准备工作都有哪些？,一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作 1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作 ISO9001认证审核的准备工作都有哪些？,一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作

1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。

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2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。 内容来自dedecms

3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。

4、审核工作的配合： 内容来自dedecms

（1）审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。

（2）各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩，明显的错误应谦虚接受。 织梦好，好织梦

（3）外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。 织梦好，好织梦

（4）对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。

（5）现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。

5、审核时尽可能提供之前一个月的记录，并准备三个月内的记录，以便追踪时审核。

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（1）对文件和记录进行归档，以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。 copyright dedecms

（2）检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。 copyright dedecms

（3）任何修改或涂改要有签名或盖章。

（4）各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。 内容来自dedecms

（5）电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。 织梦内容管理系统

（6）表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。

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（7）不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。 内容来自dedecms

（8）确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。 copyright dedecms

6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。 copyright dedecms

7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2015要求实施。

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8、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。 内容来自dedecms

9、对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。 织梦好，好织梦

二、受审核时，每一位员工必须要做到的 copyright dedecms

⒈知道应做什么事；

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⒉知道如何做事；

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⒊知道做事的依据；

⒋用记录证实所做的事； dedecms.com

⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。 织梦内容管理系统

三、受审核时，应保持正常的心态 dedecms.com

⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；

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⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；

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⒊尽快纠正不合格。 织梦好，好织梦

四、受审核方在审核中的角色 内容来自dedecms

⒈2:8规则 织梦好，好织梦

⒉20%听问题，听懂了才能回答对；

⒊80%回答问题，回答时要谨慎。 copyright dedecms

五、先确定了解问题后再回答 dedecms.com

⒈认真听，听不懂必然会回答不准确； copyright dedecms

⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问； copyright dedecms

⒊一定搞清楚所问问题。

六、受审核时，回答问题的基本原则 copyright dedecms

⒈ 依据文件回答问题；

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⒉ 依据实际情况回答问题； 织梦内容管理系统

⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远； 内容来自dedecms

⒋语言简单明了；

⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。

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七、回答问题时就注意哪些 织梦好，好织梦

⒈只说自己的事，不说别人的事； copyright dedecms

⒉只说该说的事；

⒊用证据说明问题； copyright dedecms

⒋自信而又不失谦虚； dedecms.com

⒌多解释，不争论； 本文来自织梦

⒍有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。 copyright dedecms

八、回答问题时应避免出现 内容来自dedecms

⒈不懂装懂；

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⒉说别人的事；

⒊所说的不符合事实；

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⒋谋求帮助；

⒌对其他部门或人员进行诋毁；

⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。 dedecms.com

九、在审核进行过程中如何采取纠正行动

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⒈力争在审核组离开前纠正不合格； dedecms.com

⒉当天提出，尽可能当天纠正； 织梦内容管理系统

⒊自己提方案，自己纠正；

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⒋经审核员确认可以接受。

十、正式审核时审核员经常询问哪类问题

⒈你是做什么的？

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⒉你是如何进行工作的； copyright dedecms

⒊有无记录证明你已正确地进行了工作？

⒋你为什么要这么做？ 织梦内容管理系统

十一、回答审核员时的基本点

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⒈以文件为基础；

⒉以质量记录为依据；

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⒊以实际情况来证明。

十二、每一位员工回答问题时的心态应该是

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⒈自信，相信所做的绝大部分是正确的；

⒉谦虚，承认个别情形会存在某些问题； 本文来自织梦

⒊不推卸责任。 织梦内容管理系统

十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善

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⒈对现场进行卫生整顿等清理工作；

⒉保证现场使用的文件为有效版本； 织梦内容管理系统

⒊每个部门进行自查自改； 本文来自织梦

⒋每位员工对照文件，熟悉工作职责； 本文来自织梦

⒌给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。 dedecms.com

十四、在审核前对最高领导有什么要求 织梦内容管理系统

⒈了解质量方针的内涵；

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⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况； 织梦内容管理系统

⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式； 织梦内容管理系统

⒋了解本组织质量体系的基本情况；

⒌了解本组织的质量工作状况

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十五、在审核前对管理者代表有什么要求 织梦好，好织梦

⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系；

⒉了解相关的其他文件（如技术文件）； 内容来自dedecms

⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责；

⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况； copyright dedecms

⒌熟悉本部门的质量工作情况。

十六、在审核前对部门领导有什么要求

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⒈了解质量方针、质量目标； copyright dedecms

⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件； 本文来自织梦

⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口； dedecms.com

⒋熟悉对下属的工作要求；

⒌熟悉对本部门的质量工作情况。 织梦内容管理系统

十七、在审核前对文件管理人员有什么要求 织梦好，好织梦

⒈熟悉所管理的文件的范围；

⒉熟悉文件管理程序； 织梦内容管理系统

⒊熟悉文件修改情况； 内容来自dedecms

⒋熟悉文件的归档； copyright dedecms

⒌随时拿出所需的文件。 本文来自织梦

十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求 本文来自织梦

⒈熟悉岗位职责；

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⒉熟悉依据的规范、程序等；

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⒊熟悉使用的工具、设备等；

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⒋熟悉使用的统计方法；

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⒌经过培训，持证上岗。

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十九、审核前对一般工作人员的最基本要求 织梦内容管理系统

⒈熟悉本岗位职责；

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⒉熟悉从事工作所依据的文件； copyright dedecms

⒊熟悉工作中需作的质量记录；

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⒋熟悉工作接口；

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⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；

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⒍熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；

⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识