ISO9001标准要点运行

ISO9001标准要点运行 22．运行（一） 8.1运行的策划和控制 所建的质量管理体系需要哪些过程： 实现、提供产品和服务

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22．运行（一） copyright dedecms

8.1运行的策划和控制 内容来自dedecms

所建的质量管理体系需要哪些过程： 织梦好，好织梦

实现、提供产品和服务

实施风险控制 本文来自织梦

这些过程策划、运行和控制时应考虑的方面： 本文来自织梦

a-e 内容来自dedecms

策划的结果应便于操作

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如果策划有变更（主动的或被动的），应控制风险 dedecms.com

外包过程的控制 织梦好，好织梦

8.2 产品和服务的要求

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8.2.1 顾客沟通

企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；

沟通应满足7.4要求 dedecms.com

沟通的目的： 织梦好，好织梦

顾客的需求和期望得到理解；

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企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与；

顾客利益的维护，订单的完成。

8.2.2 产品和服务要求的确定 织梦好，好织梦

要求的来源： 本文来自织梦

顾客明示、隐含、必须实现的、超越的要求 dedecms.com

企业的产品标准、服务标准（企业定位、品牌战略）

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法律法规（引用的产品标准）

8.2.3 产品和服务要求的评审 内容来自dedecms

8.2.3.1 承诺之前先评审，评审的内容涉及： 织梦好，好织梦

a-e 本文来自织梦

注意特殊合同、订单的评审

8.2.3.2  记录

8.2.4 产品和服务要求的更改 内容来自dedecms

19．资源（二）
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7.1.5监视和测量资源 织梦内容管理系统

7.1.5.1  公司需要哪些监视和测量资源

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台帐；不同的维护要求；记录 织梦好，好织梦

7.1.5.2 测量溯源  “测量设备应” copyright dedecms

校准、检定：委外和自校的考虑 （能力、资质要求）

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日常防护 织梦好，好织梦

失准发现后应采取的措施

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7.1.6 组织的知识 织梦好，好织梦

确定所需的知识，目标：获得合格的目标产品

知识如何被确定：策划的结果 dedecms.com

知识如何予以获得和保持：采集信息、评审和总结、改进措施、形成文件、培训和教育、沟通、转化为企业文化或其它文件资料； dedecms.com

与7.1.2的关系 本文来自织梦

将知识作为独立的概念来考量，是一种重视

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24．运行（三）
 
8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 dedecms.com

8.4.1 总则 copyright dedecms

控制的对象，有三种表现，我们本企业有没有

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外部供方的管理及管理记录、档案 copyright dedecms

8.4.2 控制类型和程度 织梦内容管理系统

外部提供的风险 copyright dedecms

控制风险的方法：a-d

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8.4.3 提供给外部供方的信息 本文来自织梦

保证足够的交流：知识 7.1.6  沟通 7.4 

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沟通内容必须涉及：a-f

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沟通的内容不充分，信息不完整，将导致的后果

织梦好，好织梦

沟通内容的格式化的需要

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25．运行（四） copyright dedecms

8.5 生产和服务提供

8.5.1 生产和服务提供的控制 本文来自织梦

受控条件：a-h copyright dedecms

人机料法环的基本因素

监视和测量 内容来自dedecms

过程确认

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其中交付后的活动见8.5.5

8.5.2 标识和可追溯性 copyright dedecms

注意是：需要时；

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对产品和服务进行标识的目的，是确保产品和服务合格，比如说零部件、半成品混淆等； 内容来自dedecms

注意：监视和测量状态（已检、未检等状态）是必须识别的，没有“需要时”三个字。 copyright dedecms

在什么情况下需要实现“可追溯”的能力：

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法律法规和强制性标准； 内容来自dedecms

合同、顾客要求； dedecms.com

企业管理内部需要，如统计、责任、改进的需要。

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本企业的产品，可追溯的能力

8.5.3 顾客或外部供方的财产 织梦好，好织梦

妥善管理

识别、验证、防护和保护

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向相关方报告（8.2.1顾客沟通） 内容来自dedecms

注意：无形的财产，如知识产权和个人信息

8.5.4 防护 内容来自dedecms

注解中的防护：标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输、保护； 织梦好，好织梦

注意服务行业的防护措施

防护是一个专业性很强的学问，通常在设计和开发、质量策划时予以考虑，防护技术属技术范畴。

8.5.5 交付后的活动 dedecms.com

要求来自于：法律法规、顾客要求、企业标准、延伸服务（二次开发）等； 织梦内容管理系统

覆盖范围和程度： 织梦好，好织梦

潜在不期望的后果 性质、严重性、可能性；

生命周期的特点； 内容来自dedecms

经济性，顾客满意，以及符合相关方利益；

社会责任   等

8.5.6 更改控制 织梦内容管理系统

当生产和服务提供需要更改时（如改变生产计划，改变服务内容等），需要风险控制 dedecms.com

必要的评审和控制手段，必要的措施

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相关人员的责任

织梦好，好织梦

更改有时是被动的，有时是主动的。更改的能力是企业的生命力的展示 织梦内容管理系统

26．运行（五）

8.6 产品和服务的放行

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如何安排放行，是在8.1中策划的； 织梦内容管理系统

严格执行策划的安排；

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特殊情况下的放行许可； dedecms.com

记录和责任 织梦内容管理系统

8.7 不合格输出的控制 copyright dedecms

8.7.1 不合格品、不符合的服务 的控制 copyright dedecms

控制目标：非预期的使用或交付 dedecms.com

控制手段：a-d  注意：再验证 的要求 内容来自dedecms

8.7.2 记录要求 责任 copyright dedecms