京东被投诉著作权-淘宝被投诉侵犯知识产权，怎

淘宝被投诉侵犯知识产权，怎样让对方撤诉

【侵权投诉应对方2113法】

1.  联系投诉方撤5261诉

       首先当然是联系投诉方撤销对应的4102投诉。我们在处理中1653发现，很多的卖家朋友是在与自己的供应商的交接，互通中出现了纰漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉了。这种情况下，跟投诉方联系一下，也就可以顺利的撤销掉这个投诉了。大家可以在下图的位置里找到权利人的联系方式哦。

2.  进行侵权申诉

        在我们确认了具体的侵权种类后，就可以开始进行针对性的申诉了。注意申诉时间是三个工作日，您需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了哦

申诉位置：

卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉

如下图：

申诉处理时间：

       收到侵权投诉后，是给予3个工作日申诉，且申诉后由投诉方在3个工作日先行审核，如果投诉方要求我们客服介入，我们会在3-5个工作日审核，申诉审核期间无法加急哦，请耐心关注~

  【申诉举证】

       每个权利类型的凭证有所区别，这里给大家详细说明下常见的权利类型，应该提供什么样的凭证才能有效的进行申诉。

商品权凭证：                                    著作权凭证：                             专利权凭证：

1、如果不存在侵权的，你可以结合你售产品的具体有针对性进行答辩使对方在了解真实情况并不构成侵权的情况下撤诉。2、如果存在侵权事实的，可以先将产品下架，停止侵权行为，同时积极与对方协商赔偿事宜，与对方达成赔偿协议并要求对方撤诉。

淘宝、天猫、拼多多、京东等各大电商 平台知识产权侵权处理，欢迎交流！

一、应两方面看吧，1.如果客户投诉属应该会有相应的客户的调查流程 2.如果客诉不是卖家的因素造成的，如物流等，不会有什么影响，解释清楚就行二、初次投诉卖家应该采取补救措施，不应消极被动，以尽量把投诉带来的消极影响降到最低三、如卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，网商的信誉比销量还重要，京东也会做相应处理的

京东不会做任强制性的处理。换句话说就是，京东连个屁用都没有。

京东平台规则

不当使用他人权2113利是指除假冒以5261外的商标侵权，除盗版以外的著作权4102侵权，以及专利1653权侵权等侵犯他人合法权益的行为。按情节轻重予以扣分处理，情节轻微的每次扣8分；情节严重的，按严重违规行为处理每次扣25分；情节特别严重构成重大影响的，按严重违规行为处理每次扣100分。

包含但不限于以下情形：

卖家在所发布的商品信息、图片或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人权利；

卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等合法权利；

卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争。同一权利人在3日内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

出现违反本条所规定的侵权行为的，京东有权下架、删除卖家所发布的不当使用他人权利的商品或信息，同时，京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。